FAQ — Questions Fréquentes

Livraison

Livrez-vous en dehors de la Suisse ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse. Nous prévoyons d'étendre nos livraisons à d'autres pays prochainement !

Combien de temps prend la livraison ?

Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison par La Poste Suisse prend ensuite 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par email.

↩️ Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception. Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Les produits personnalisés
Les produits en promotion
Sauf erreur de notre part

Comment initier un retour ?

Écrivez-nous par email avant tout envoi — nous devons autoriser le retour au préalable.

✏️ Personnalisation

Puis-je personnaliser mon carnet ?

Oui ! Le mini carnet à anneaux propose une couverture personnalisée pour +CHF 2.00. Indiquez-le lors de votre commande.

Peut-on personnaliser n'importe quel produit ?

Vous pouvez personnaliser tout produit dont la description mentionne l'option de personnalisation. Le coût varie selon le produit — consultez chaque fiche produit pour plus de détails.