Versand

Traits de Lumière- Yesenia Iler expédie ses commandes  via La Poste Suisse.

1. Zones de livraison

Nous travaillons avec La Poste Suisse pour assurer la livraison de vos commandes. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour les envois en Suisse. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis afin de suivre votre commande en temps réel.

2. Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé par La Poste Suisse est de 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, volume élevé, conditions climatiques, incidents logistiques, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Traits de Lumière ne saurait être tenue responsable des frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

4. Suivi de commande

Lorsque disponible, un numéro de suivi sera communiqué afin de suivre l’acheminement du colis directement sur le site de La Poste Suisse.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse exacte et complète.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Retards de livraison

Traits de Lumière ne peut être tenue responsable des retards causés par La Poste Suisse ou par des circonstances extérieures. Nous accompagnerons toutefois le client dans le suivi du colis.

7. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après la réception ou la date estimée de livraison, avec photos et description du problème.